Pour une entreprise, un sinistre est aussi un arrêt d'activité. Chaque journée de fermeture compte. Le nettoyage doit donc être planifié avec précision : zones prioritaires, horaires compatibles avec l'exploitation, coordination avec le gestionnaire de l'immeuble et l'assureur.
Secteurs desservis : Montréal, Laval, Longueuil, Québec, Lévis, Gatineau et environs — voir tous les secteurs
- Statut
- Continuité d'activité
- Fenêtre
- Planification dès le premier appel
- Risques
- Perte d'exploitationStocks touchésImage de marque
- Opérations
- 6 étapes
Comprendre le sinistre
Nous intervenons dans les commerces, bureaux, entrepôts, restaurants et immeubles résidentiels gérés par des professionnels. L'objectif : rendre les espaces exploitables le plus tôt possible, en commençant par les zones nécessaires à la reprise.
En attendant notre arrivée
- 01Sécurisez les lieux et faites évacuer le personnel des zones touchées.
- 02Avisez le gestionnaire de l'immeuble, le propriétaire et votre assureur.
- 03Documentez les dommages, les stocks et les équipements touchés.
- 04Identifiez les zones indispensables à la reprise d'activité.
- 05Désignez une personne-ressource pour coordonner l'intervention.
Les situations
Les situations que nous traitons le plus souvent
- 01
Commerces et restaurants
Dégât d'eau dans une réserve, feu de cuisine, fumée dans une salle à manger : le nettoyage conditionne la réouverture.
- 02
Bureaux
Dégât d'eau provenant d'un étage supérieur, infiltration, fumée : les postes de travail et les espaces communs doivent être remis en état rapidement.
- 03
Entrepôts et ateliers
Grandes surfaces, rayonnages, stocks : le nettoyage est organisé par zones pour préserver la partie saine de l'exploitation.
- 04
Immeubles résidentiels et copropriétés
Parties communes, corridors, stationnements souterrains et logements touchés : coordination avec le gestionnaire et les occupants.
Les opérations de nettoyage
Notre protocole, étape par étape
Chaque intervention suit le même ordre logique : évaluer, retirer, nettoyer, désinfecter, contrôler. Rien n'est commencé avant validation de la soumission.
- 01
Évaluation et plan d'intervention
Visite, définition des zones prioritaires, estimation de la durée et remise d'une soumission détaillée.
- 02
Mise en sécurité et confinement
Balisage, confinement des zones touchées et protection des zones saines pour permettre, si possible, la poursuite partielle de l'activité.
- 03
Retrait et évacuation
Retrait des matériaux et des déchets liés au sinistre, avec votre accord et celui de l'assureur.
- 04
Nettoyage technique
Suie, boues, résidus, eau : nettoyage adapté à chaque type de sinistre et à chaque surface.
- 05
Désinfection et désodorisation
Traitement des surfaces touchées et des odeurs avant la réouverture au public ou au personnel.
- 06
Remise et rapport
Contrôle final avec la personne-ressource et rapport photo de l'intervention.
Ce qui influence l'intervention
Contraintes techniques et précautions
Horaires d'exploitation
Interventions possibles en dehors des heures d'ouverture selon disponibilités, à prévoir dans la planification.
Grandes surfaces
Les équipes et le matériel sont dimensionnés selon la superficie et le délai de reprise visé.
Exigences du secteur
Alimentation, santé, commerce de détail : certaines activités imposent des exigences d'hygiène particulières avant la réouverture.
Plusieurs intervenants
Gestionnaire, assureur, expert en sinistre, entrepreneurs : le nettoyage s'intègre dans un calendrier commun.
Nos précautions
- Plan d'intervention validé avec la personne-ressource avant le début des travaux.
- Balisage et confinement pour la sécurité du personnel et du public.
- Équipements de protection adaptés au type de sinistre.
- Produits homologués, compatibles avec les activités de l'établissement.
Interventions possibles
Où nous intervenons
- Commerces de détail et restaurants
- Bureaux et espaces de travail
- Entrepôts, ateliers et locaux techniques
- Immeubles locatifs et copropriétés
- Stationnements souterrains
- Rapport photo de l'intervention
Limites de la prestation
Ce qui ne relève pas de nous
- Nous ne réalisons pas les travaux de reconstruction ni de mise aux normes.
- La décontamination des équipements informatiques et industriels relève de spécialistes.
- Nous n'évaluons pas les pertes d'exploitation : cette évaluation appartient à votre assureur.
- Les interventions hors heures dépendent de nos disponibilités et sont confirmées dans la soumission.
Votre demande
Décrivez votre sinistre, on s'occupe du reste.
Quelques informations suffisent pour préparer l'évaluation. Nous vous rappelons pour confirmer les détails et convenir d'une visite.
Pour une soumission précise, indiquez-nous :
- Le type d'établissement et la superficie touchée
- Les zones indispensables à la reprise d'activité
- Les horaires d'intervention possibles (jour, soir, fin de semaine)
- Le nom de la personne-ressource sur place
- Les intervenants déjà impliqués : gestionnaire, assureur, expert en sinistre
- Des photos des zones touchées
- Réponse pendant nos heures d'accueil
- Soumission écrite avant intervention
- Rapport photo pour votre dossier
Questions fréquentes
Nettoyage de locaux sinistrés : vos questions
Selon nos disponibilités, oui. Nous en discutons lors de l'évaluation et l'horaire retenu est précisé dans la soumission.
C'est souvent possible si les zones touchées peuvent être confinées et que l'accès du public est sécurisé. Cela se décide lors de l'évaluation.
Nous remettons une soumission détaillée et un rapport photo de l'intervention. Ces documents peuvent appuyer votre réclamation, mais la décision de couverture appartient à votre assureur.
Oui. Nous intervenons à la demande des propriétaires, gestionnaires et syndicats de copropriété, en coordination avec les occupants.
Autres sinistres
Secteurs concernés
Un sinistre ? Parlons-en maintenant.
Décrivez-nous la situation : nous vous indiquons les premiers gestes et organisons l'évaluation.
Du lundi au samedi, de 7 h 30 à 19 h