Nettoyage après sinistre · Québec
Dégât d'eau, incendie, inondation, suie et fumée : nous retirons les résidus et les matériaux souillés, puis nous nettoyons, désinfectons et désodorisons, chez les particuliers comme dans les locaux professionnels.
- Soumission écrite avant toute intervention
- Rapport photo pour votre dossier d'assurance
- Protocole en 6 étapes, produits homologués
Nos prestations
Cinq sinistres, un même niveau d'exigence
Chaque sinistre laisse des résidus différents — eau, boues, suie, odeurs. Nous adaptons la méthode, les produits et les équipements à chacun.
EAU-01Nettoyage après dégât d'eau
Rupture de tuyau, chauffe-eau, refoulement d'égout, infiltration : on retire l'eau résiduelle et les matériaux souillés, puis on nettoie et désinfecte.
MoisissuresOdeurs persistantesGonflement des matériaux
FEU-02Nettoyage après incendie
Débris calcinés, suie, résidus de fumée et eau d'extinction : un nettoyage méthodique, pièce par pièce, une fois les lieux déclarés accessibles.
Suie acideOdeur incrustéeEau d'extinction
INO-03Nettoyage après inondation
Crue printanière, pluies torrentielles, refoulement massif : retrait des boues, des sédiments et des matériaux souillés, puis désinfection complète.
BactériesBoues et sédimentsMoisissures
SUI-04Nettoyage de suie et de fumée
Feu de cuisine, poêle, bougies, incendie voisin : on retire la suie sans l'étaler et on traite l'odeur de fumée à la source.
Taches permanentesCorrosionOdeur de fumée
PRO-05Nettoyage de locaux sinistrés
Commerces, bureaux, entrepôts, immeubles locatifs : un nettoyage planifié pour limiter l'arrêt d'activité et faciliter la reprise.
Perte d'exploitationStocks touchésImage de marque
Triage
Les bons réflexes, selon votre sinistre
Choisissez votre situation : priorité, risques et gestes à faire — ou à éviter — en attendant notre arrivée.
Nettoyage après dégât d'eau
Rupture de tuyau, chauffe-eau, refoulement d'égout, infiltration : on retire l'eau résiduelle et les matériaux souillés, puis on nettoie et désinfecte.
Voir la prestationEn attendant notre arrivée
- 01Coupez l'arrivée d'eau principale si la fuite vient de la plomberie.
- 02Ne touchez pas aux prises ni aux appareils électriques dans une zone mouillée. En cas de doute, faites couper le courant par un maître électricien.
- 03Prenez des photos et des vidéos de toutes les pièces touchées avant de déplacer quoi que ce soit.
- 04Avisez votre assureur le plus tôt possible et notez le numéro de réclamation.
- 05Surélevez les meubles et les objets de valeur hors de l'eau si vous pouvez le faire sans risque.
Notre protocole
De l'appel à la remise des lieux
Un ordre précis, toujours le même, pour ne jamais recontaminer une zone déjà traitée et vous remettre des lieux réellement sains.
Démarrer ma demande
Appel et premiers conseils
Vous décrivez la situation. Nous vous indiquons les gestes de sécurité et ce qu'il vaut mieux ne pas faire en attendant.
Évaluation sur place
Repérage des zones touchées, du type de résidus (eau, suie, boues) et des matériaux récupérables ou non.
Soumission écrite
Périmètre, opérations, durée et prix sont précisés par écrit avant tout début d'intervention.
Retrait et évacuation
Eau résiduelle, débris, matériaux souillés : tout ce qui ne peut pas être récupéré est retiré et évacué selon les filières autorisées.
Nettoyage et désinfection
Méthode adaptée à chaque surface, produits homologués, désodorisation une fois les surfaces propres.
Contrôle et remise des lieux
Vérification finale avec vous. Les lieux sont prêts pour l'assèchement complet ou les travaux de remise en état.
Notre périmètre
Clair dès le départ
Nous sommes spécialistes du nettoyage après sinistre. Pas de mauvaise surprise : voici exactement ce que couvre notre intervention.
Ce que nous faisons
- Évacuation de l'eau résiduelle et des boues
- Retrait et évacuation des matériaux souillés
- Nettoyage de la suie et des résidus de fumée
- Nettoyage approfondi de toutes les surfaces
- Désinfection avec produits homologués
- Désodorisation après nettoyage
Ce que nous ne faisons pas
- Réparation de plomberie ou d'électricité
- Travaux de structure, de toiture ou de fondation
- Reconstruction : gypse, planchers, peinture
- Décision de couverture d'assurance
Pour ces travaux, faites appel à un entrepreneur qualifié. Nous remettons des lieux propres et sains, prêts pour sa venue.
Sinistre et assurance : par où commencer ?
Avisez votre assureur le plus tôt possible, photographiez tous les dommages et demandez-lui ce qu'il attend de vous avant de jeter des biens. De notre côté, nous vous remettons une soumission détaillée et un rapport photo de l'intervention, utiles à votre dossier. La décision de couverture appartient uniquement à votre assureur.
Zones d'intervention
Partout au Québec, là où le sinistre a frappé
Chaque région a ses risques : refoulements à Montréal, crues en Outaouais, barrages de glace à Québec. Retrouvez les informations propres à votre secteur.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
Nous nettoyons après un dégât d'eau (fuite, refoulement d'égout, infiltration), un incendie, une inondation, ainsi que les dépôts de suie et de fumée. Nous intervenons chez les particuliers comme dans les locaux professionnels.
Non. Notre métier est le nettoyage après sinistre : retrait de l'eau résiduelle et des matériaux souillés, nettoyage, désinfection et désodorisation. Les réparations de plomberie, d'électricité, de structure ou de finition relèvent d'autres entrepreneurs.
Cela dépend de votre contrat et de la cause du sinistre. Seul votre assureur peut confirmer la couverture. Avisez-le rapidement, documentez les dommages en photos et demandez-lui ce qu'il attend de vous avant de jeter des biens.
Nous planifions chaque demande selon l'urgence et nos disponibilités. Nos heures d'accueil : du lundi au samedi, de 7 h 30 à 19 h. Pour une situation urgente, appelez-nous directement plutôt que d'envoyer un formulaire.
Le prix dépend du type de sinistre, de la surface touchée, de la catégorie de l'eau, du volume de matériaux à évacuer et des accès. Il est précisé dans une soumission écrite, avant le début de l'intervention.
Votre présence est utile au début, pour valider les zones et les biens à conserver. Ensuite, l'intervention peut se poursuivre en votre absence si vous nous confiez l'accès.
Un sinistre ? Parlons-en maintenant.
Décrivez-nous la situation : nous vous indiquons les premiers gestes et organisons l'évaluation.
Du lundi au samedi, de 7 h 30 à 19 h