Une inondation diffère d'un dégât d'eau ordinaire : l'eau vient de l'extérieur, elle est presque toujours contaminée et elle transporte boues, sédiments, hydrocarbures et débris. Au Québec, les crues printanières et les orages violents touchent chaque année des secteurs riverains et des sous-sols.
Secteurs desservis : Montréal, Laval, Longueuil, Québec, Lévis, Gatineau et environs — voir tous les secteurs
- Statut
- Eau contaminée
- Fenêtre
- Dès le retrait des eaux
- Risques
- BactériesBoues et sédimentsMoisissures
- Opérations
- 6 étapes
Comprendre le sinistre
Après le retrait des eaux, nous prenons en charge le nettoyage lourd : déblaiement, évacuation des biens et des matériaux souillés, lavage des structures et désinfection. L'objectif est de remettre un bâtiment sain, prêt pour l'assèchement et la reconstruction.
En attendant notre arrivée
- 01Suivez les consignes de votre municipalité et de la sécurité civile avant de réintégrer les lieux.
- 02Ne rétablissez pas l'électricité sans l'inspection d'un maître électricien.
- 03Portez des bottes et des gants : l'eau d'inondation est considérée comme contaminée.
- 04Photographiez les niveaux d'eau sur les murs et l'ensemble des biens touchés.
- 05Ne consommez pas l'eau d'un puits privé inondé avant qu'elle ait été analysée.
Les situations
Les situations que nous traitons le plus souvent
- 01
Crue printanière
Le dégel et la fonte des neiges font monter les rivières. Les sous-sols et rez-de-chaussée riverains sont envahis par une eau chargée de sédiments.
- 02
Pluies torrentielles
Lors d'orages violents, le réseau pluvial sature : l'eau ruisselle par les entrées de garage, les fenêtres de sous-sol et les drains.
- 03
Refoulement massif d'égout
Le réseau municipal déborde et l'eau d'égout remonte par les avaloirs. Les dommages s'étendent souvent à plusieurs maisons d'une même rue.
- 04
Inondation de garage ou de dépendance
L'eau se mélange aux huiles, au carburant et aux produits stockés : un nettoyage spécifique est nécessaire avant toute réutilisation.
Les opérations de nettoyage
Notre protocole, étape par étape
Chaque intervention suit le même ordre logique : évaluer, retirer, nettoyer, désinfecter, contrôler. Rien n'est commencé avant validation de la soumission.
- 01
Évaluation après retrait des eaux
Relevé de la hauteur atteinte, repérage des matériaux imbibés et estimation du volume de biens et de débris à évacuer.
- 02
Déblaiement des boues et sédiments
Raclage et aspiration des boues, des sédiments et de l'eau résiduelle sur les sols et dans les recoins.
- 03
Évacuation des biens et matériaux
Sortie des biens irrécupérables avec votre accord, retrait du gypse et de l'isolant au-dessus de la ligne d'eau, ensachage et évacuation.
- 04
Lavage des structures
Nettoyage des dalles, des murs de fondation, des montants et des surfaces exposées après le retrait des revêtements.
- 05
Désinfection complète
Traitement de toutes les surfaces touchées par l'eau d'inondation avec un désinfectant homologué.
- 06
Remise des lieux
Contrôle final et remise d'un bâtiment propre, prêt pour l'assèchement et les travaux de reconstruction.
Ce qui influence l'intervention
Contraintes techniques et précautions
Volume des déchets
Une inondation génère beaucoup de matériaux à évacuer. Les accès, le stationnement et la disponibilité des conteneurs influencent l'organisation.
Contamination de l'eau
Eau de rivière, d'égout ou de ruissellement : elle est toujours traitée comme contaminée, ce qui impose le retrait des matériaux poreux touchés.
Hauteur de la ligne d'eau
Le gypse et l'isolant sont généralement retirés au-dessus du niveau atteint par l'eau, pour supprimer la partie qui a absorbé l'humidité par capillarité.
Périodes de forte demande
Lors d'une crue touchant tout un secteur, les demandes affluent en même temps. Les interventions sont planifiées par ordre de priorité et de disponibilité.
Nos précautions
- Équipements de protection complets : bottes, gants, combinaison et protection respiratoire.
- Aucune intervention tant que l'électricité n'a pas été sécurisée.
- Tri des déchets et évacuation selon les consignes municipales.
- Désinfection systématique des surfaces en contact avec l'eau.
Interventions possibles
Où nous intervenons
- Sous-sols et rez-de-chaussée inondés
- Maisons riveraines et chalets
- Garages, remises et dépendances
- Immeubles résidentiels et parties communes
- Évacuation des biens et matériaux souillés
- Rapport photo de l'intervention pour votre dossier
Limites de la prestation
Ce qui ne relève pas de nous
- Nous n'intervenons qu'après le retrait des eaux et l'autorisation de réintégrer les lieux.
- Le pompage de grands volumes d'eau et l'assèchement structural complet ne font pas partie de nos prestations.
- Nous ne réalisons pas les travaux de reconstruction ni de fondation.
- Nous ne remplaçons pas les démarches auprès de votre assureur ou des programmes d'aide gouvernementaux.
Votre demande
Décrivez votre sinistre, on s'occupe du reste.
Quelques informations suffisent pour préparer l'évaluation. Nous vous rappelons pour confirmer les détails et convenir d'une visite.
Pour une soumission précise, indiquez-nous :
- La hauteur d'eau atteinte sur les murs
- Le niveau touché : sous-sol, rez-de-chaussée, garage, dépendances
- Si l'eau est entièrement retirée et la réintégration autorisée
- Si l'électricité a été sécurisée
- Le volume approximatif de biens et de matériaux à évacuer
- L'accès pour un camion et l'espace disponible pour un conteneur
- Réponse pendant nos heures d'accueil
- Soumission écrite avant intervention
- Rapport photo pour votre dossier
Questions fréquentes
Nettoyage après inondation : vos questions
Un dégât d'eau provient en général de l'intérieur (plomberie, appareil, infiltration). Une inondation vient de l'extérieur — crue, ruissellement, débordement — et l'eau est considérée comme contaminée. Le nettoyage est donc plus lourd.
Pas tout, mais la partie touchée et une marge au-dessus de la ligne d'eau, car le gypse absorbe l'humidité par capillarité. L'isolant derrière est généralement retiré aussi.
Photographiez-les avant tout et vérifiez avec votre assureur s'il souhaite les voir. Les objets poreux touchés par l'eau d'inondation (matelas, coussins, aliments, carton) ne sont généralement pas récupérables.
Oui, selon nos disponibilités. En période de crue, les demandes sont planifiées par priorité. Appelez-nous ou envoyez une demande dès que possible pour être inscrit au calendrier.
Autres sinistres
Secteurs concernés
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Décrivez-nous la situation : nous vous indiquons les premiers gestes et organisons l'évaluation.
Du lundi au samedi, de 7 h 30 à 19 h